Marketing + Media Alliance Türkiye (MMA Türkiye), pazarlama dünyasında veriye ve bilimsel kanıta dayalı yol gösterme vizyonu doğrultusunda, Kantar Insights iş birliğiyle gerçekleştirilen bölgenin en kapsamlı “MMA Yapay Zekâ Benimseme Araştırması 25” sonuçlarını paylaştı. Türkiye, MENA ve Güney Afrika bölgelerini kapsayan ve 115 pazarlama ve müşteri deneyimi liderinin katılımıyla gerçekleştirilen araştırma, Türkiye’nin dijital dönüşümde bölge lideri olduğunu kanıtlıyor.
Türkiye Bölge Lideri: Farkındalıkta Zirve, Aksiyonda Güçlü İvme
Araştırma sonuçlarına göre Türkiye, %72’lik “ileri düzeyde bilgi sahibi” oranıyla yapay zekâ farkındalığında MENA (%64) ve Güney Afrika (%62) bölgelerini geride bırakarak ilk sıraya yerleşti. Bölge genelinde yapay zekânın nasıl kullanıldığına dair farkındalık oranı %66 seviyesinde.
Bu sonuçlar, Türkiye’de yapay zekânın yalnızca teorik bir gündem olmaktan çıkarak, stratejik karar alma süreçlerine entegre edilmeye başlandığını gösteriyor.
Yapay Zekâ Artık Ölçeklendiriliyor: Denemeden Kurumsal Etkiye
Araştırma, yapay zekânın Türkiye’de test ve pilot aşamasını büyük ölçüde geride bıraktığını ortaya koyuyor. Kuruluşların %46’sı, yapay zekâ kullanımını pilot projelerin ötesine taşıyarak kurum geneline yaydığı “ölçeklendirme” aşamasına geçmiş durumda. Türkiye’de araştırmaya katılan kuruluşların tamamı yapay zekâyı en az test aşamasında kullanırken, “henüz başlamadık” diyen kurum oranı %0.
Bu tablo, pazarlamada yapay zekânın artık verimlilik artıran bir araçtan, iş sonuçlarını doğrudan etkileyen stratejik bir kaldıraç haline geldiğini gösteriyor.
Farkındalıktan İş Sonuçlarına: Yapay Zekânın Stratejik Rolü
Pazarlama liderlerinin yapay zekâdan beklentileri, teknolojinin yalnızca operasyonel hız değil, ölçülebilir iş çıktıları üretmesine odaklandığını ortaya koyuyor:
• Temel Hedefler:
– Veri analitiği ve içgörü üretimini güçlendirmek (%64)
– Operasyonel verimlilik ve kârlılığı artırmak (%62)
– Müşteri deneyimini iyileştirmek (%56)
• Uygulama Alanları:
– Reklam ve medya planlama (%79) ile en hızlı dönüşüm yaşanan alan olurken,
– Strateji ve planlama (%46) ile
– Müşteri deneyimi, operasyon ve üretim (her biri %41) alanları takip ediyor.
• Vizyon ve Yönetişim:
Kuruluşların %64’ü, yapay zekânın pazarlama ve müşteri deneyiminde kullanımına yönelik, üst yönetim tarafından desteklenen bir vizyon veya yol haritasına sahip.
Bu bulgular, yapay zekânın pazarlamada farkındalıktan doğrudan iş sonuçlarına uzanan bir değer zinciri yarattığını ortaya koyuyor.
Kültürel Hazırlık Güçlü, Yetkinlik Dönüşümü Kritik
Türkiye’de şirket kültürlerinin yapay zekâya karşı bilgili ve kabul edici yaklaşım oranı %82 gibi yüksek bir seviyede. Ancak araştırma, farkındalık ile sürdürülebilir yetkinlik arasında hâlâ kapatılması gereken bir boşluk olduğuna işaret ediyor:
• Eğitim Olgunluğu:
Kuruluşların %44’ünde yapay zekâya yönelik eğitim bulunuyor ancak bu eğitimler çoğunlukla rol ve yetkinlik bazında özelleştirilmiş değil. Yalnızca %13’ünde, kurumsal stratejiyle tam uyumlu ve olgun eğitim programları mevcut.
• Yetenek Stratejisi:
Kuruluşların %82’si yapay zekâ yetkinliği için mevcut çalışanların gelişimine (upskilling) öncelik verirken, yeni yetenek istihdamı %23 seviyesinde kalıyor.
