{"id":3012,"date":"2023-04-27T14:40:12","date_gmt":"2023-04-27T14:40:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/?p=3012"},"modified":"2023-04-27T14:43:28","modified_gmt":"2023-04-27T14:43:28","slug":"perakende-tuketici-taleplerindeki-degisimi-dikkate-almali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/?p=3012","title":{"rendered":"Perakende, T\u00fcketici Taleplerindeki De\u011fi\u015fimi Dikkate Almal\u0131"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ernst & Young, Future of Retail (Perakendenin Gelece\u011fi) ara\u015ft\u0131rmas\u0131n\u0131 yay\u0131nlad\u0131. T\u00fcketicilerin de\u011fi\u015fen beklentilerine \u0131\u015f\u0131k tutan ve \u015firketlere i\u00e7inde bulundu\u011fumuz yeni d\u00f6neme y\u00f6nelik \u00f6neriler sunan ara\u015ft\u0131rma, t\u00fcketicilerin beklentilerindeki de\u011fi\u015fime ba\u011fl\u0131 olarak, perakendecilerin m\u00fc\u015fteri odakl\u0131 de\u011fer sunmaya her zamankinden daha fazla odaklanmalar\u0131 gerekti\u011fini g\u00f6steriyor.<\/strong><\/span><\/p>

Uluslararas\u0131 dan\u0131\u015fmanl\u0131k \u015firketi EY, Future of Retail (Perakendenin Gelece\u011fi) raporuyla t\u00fcketicilerin temel beklentilerine \u0131\u015f\u0131k tutuyor ve \u015firketlere i\u00e7inde bulundu\u011fumuz yeni d\u00f6neme y\u00f6nelik \u00f6neriler sunuyor. Perakendecilerin, m\u00fc\u015fteri odakl\u0131 de\u011fer sunma konusunda her zamankinden daha fazla bask\u0131 alt\u0131nda oldu\u011funa dikkat \u00e7eken rapor, t\u00fcketici beklentilerindeki de\u011fi\u015fimleri dikkate almalar\u0131n\u0131 ve sunduklar\u0131 de\u011ferlerin t\u00fcketiciler i\u00e7in ne anlama geldi\u011fini yeniden g\u00f6zden ge\u00e7irmeleri gerekti\u011fini g\u00f6steriyor.
EY\u2019\u0131n Future of Retail raporuna g\u00f6re, t\u00fcketiciler markalardan hayatlar\u0131n\u0131 daha kolay, daha iyi ve daha tatmin edici hale getirmelerini bekliyor. T\u00fcketici talepleri, markalar i\u00e7in yol g\u00f6sterici nitelikte olan \u00fc\u00e7 temel unsuru (the Three I\u2019s) ortaya \u00e7\u0131kar\u0131yor: G\u00f6r\u00fcnmezlik (Invisibility), Vazge\u00e7ilmezlik (Indispensability) ve Samimiyet (Intimacy).
G\u00f6r\u00fcnmezlik (Invisibility):<\/strong> Perakendeciler, t\u00fcketicilerin ihtiya\u00e7 duydu\u011fu \u00fcr\u00fcnlere istedikleri yerde ve zamanda rahatl\u0131kla ula\u015fmalar\u0131n\u0131 sa\u011flayarak hayatlar\u0131n\u0131 kolayla\u015ft\u0131rabilir ve sat\u0131n alma i\u015flemini neredeyse temass\u0131z ve fark\u0131nda olmad\u0131klar\u0131, otomatik bir s\u00fcre\u00e7 haline getirebilir.<\/span><\/p>

Vazge\u00e7ilmezlik (Indispensability):<\/strong> Perakendeciler, t\u00fcketicilerin ya\u015fam\u0131n\u0131 iyile\u015ftirmek i\u00e7in \u00fcr\u00fcnleri birbiriyle ba\u011flant\u0131l\u0131 ve b\u00fct\u00fcnsel olarak paket hizmet halinde sunabilir. \u00dcr\u00fcn ve hizmetlerin bir ekosistem arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla bir araya getirilmesi, t\u00fcketicilerin ya\u015fam tarz\u0131 odakl\u0131 b\u00fct\u00fcnsel \u00f6nceliklerini \u00e7\u00f6zmek i\u00e7in g\u00fcven sa\u011flayabilir.<\/span><\/p>

Samimiyet (Intimacy):<\/strong> Perakendeciler, t\u00fcketicilere kendilerini ve temel de\u011ferlerini yans\u0131tan daha iyi deneyimler sunarak daha tatmin edici hale gelebilir. Ayr\u0131ca ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f harika deneyimler sunmak sadakati artt\u0131rabilir.<\/span><\/p>

EY raporuna g\u00f6re markalar, t\u00fcketici ilgisini kazanmak ve korumak i\u00e7in bu \u00fc\u00e7 de\u011fer unsurunu ideal bir \u015fekilde harmanlayarak sunmal\u0131; m\u00fc\u015fterilere zaman kazand\u0131rmak i\u00e7in h\u0131za, rahatl\u0131\u011fa ve verimlili\u011fe odaklanan bir yakla\u015f\u0131m benimsemeli. Ayr\u0131ca t\u00fcketici ihtiya\u00e7lar\u0131na en iyi \u015fekilde cevap verebilmek i\u00e7in hizmeti ve deneyimi rekabette farkl\u0131la\u015ft\u0131rmal\u0131.<\/span><\/p>

Di\u011fer yandan, \u00e7evrimi\u00e7i deneyim, yepyeni f\u0131rsatlar yarat\u0131yor. Do\u011frudan t\u00fcketici (D2C) modeli, markalar\u0131 giderek daha fazla \u201cperakendeci\u201d olmaya y\u00f6nlendirirken, \u00f6zel etiket (private label) kavram\u0131 perakendecilerin de giderek daha fazla markala\u015fmas\u0131na olanak sunuyor.<\/span><\/p>

Fiziksel ve dijital perakende sat\u0131\u015f kanallar\u0131n\u0131n h\u0131zla artt\u0131\u011f\u0131 ve tedarik zincirlerinin h\u0131zla k\u00fcreselle\u015fti\u011fi g\u00fcn\u00fcm\u00fczde; se\u00e7enek, \u015feffafl\u0131k ve bulunabilirlik konular\u0131nda y\u00fckseli\u015f s\u00f6z konusu. Bir zamanlar sadece birka\u00e7 marka ve birka\u00e7 ma\u011faza ile s\u0131n\u0131rl\u0131 olan t\u00fcketici se\u00e7imi, \u015fimdi yeni \u00fcr\u00fcnleri ve kanallar\u0131 i\u00e7eren zengin bir sat\u0131n alma se\u00e7ene\u011fini kaps\u0131yor.<\/span><\/p>

G\u00fcn\u00fcm\u00fczde t\u00fcketiciler sorunsuz ve ultra konforlu al\u0131\u015fveri\u015f beklentisi i\u00e7indeler. EY raporu, perakendenin nas\u0131l evrimle\u015fmesi gerekti\u011fini ve gelecekte \u00f6nemli olacak de\u011fer \u00f6nerilerinin sonu\u00e7lar\u0131n\u0131 ele al\u0131yor. T\u00fcketiciye ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 anda kolay ve h\u0131zl\u0131 bir perakende deneyimi sunmak \u00f6nem kazan\u0131yor. Ayr\u0131ca, \u00fcr\u00fcnleri ve hizmetleri i\u015f ortaklar\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla bir araya getirerek, t\u00fcketicilerin ya\u015fam tarz\u0131 odakl\u0131 \u00f6nceliklerini b\u00fct\u00fcnsel olarak \u00e7\u00f6zmek g\u00fcven sa\u011fl\u0131yor. Bunlar\u0131n yan\u0131 s\u0131ra t\u00fcketiciler, ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyimlere ve ortak de\u011ferlere \u00f6nem veriyor.<\/span><\/p>

Yeniliklerin ve Teknoloji Platformlar\u0131n\u0131n H\u0131zl\u0131 Geli\u015fimi Beklentileri Y\u00fckseltiyor<\/strong><\/span>
EY T\u00fcrkiye T\u00fcketici \u00dcr\u00fcnleri ve Perakende Sekt\u00f6r Lideri Kaan Birdal, perakendecilerin faaliyet tan\u0131mlar\u0131nda art\u0131k t\u00fcketicinin daha merkezde yer ald\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve internet ortam\u0131n\u0131n daha fazla bilgi, se\u00e7enek ve \u015feffafl\u0131k sa\u011flarken; \u00e7evrimi\u00e7i platformlar\u0131n t\u00fcketicilere nelerin m\u00fcmk\u00fcn oldu\u011funu g\u00f6stererek beklentileri yeniden tan\u0131mlad\u0131\u011f\u0131n\u0131 s\u00f6yledi. Birdal, Raporla ilgili \u015f\u00f6yle konu\u015ftu: \u201cG\u00fcn\u00fcm\u00fczde hem dijital hem de fiziksel ma\u011fazalar, deneyime yepyeni boyutlar kazand\u0131rmaya devam ediyor. T\u00fcketicilerin \u00fcr\u00fcnlere eri\u015fme ve sat\u0131n alma \u015feklini geli\u015ftirmeyi s\u00fcrd\u00fcr\u00fcyor.<\/span>
Bug\u00fcn t\u00fcketiciler; diledikleri zaman, diledikleri yerde s\u00fcrd\u00fcrebildikleri ve kolayca tamamlayabildikleri al\u0131\u015fveri\u015f deneyimlerini benimsiyor ve bu deneyimleri al\u0131\u015fveri\u015flerinde giderek daha fazla tercih ediyor. T\u00fcketiciler, arama motorlar\u0131n\u0131 h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde, \u015feffaf bilgileri ve \u00fcr\u00fcn se\u00e7eneklerini toplamak i\u00e7in kullan\u0131yor. H\u0131z ve konfora y\u00f6nelik beklentiler gittik\u00e7e art\u0131yor. Yani art\u0131k t\u00fcketici istedi\u011fini, istedi\u011fi zaman ve istedi\u011fi yerde g\u00f6rme olana\u011f\u0131na sahip oluyor.<\/span>
Sosyal ve \u00e7evresel de\u011ferler; t\u00fcketicilerin ne sat\u0131n ald\u0131klar\u0131ndan kimden sat\u0131n ald\u0131klar\u0131na kadar giderek daha belirleyici hale geliyor. Markalar i\u00e7in ba\u015far\u0131 \u00f6l\u00e7\u00fct\u00fc, sadece \u00fcr\u00fcn sat\u0131\u015f\u0131na odakl\u0131, basit bir i\u015flem olmaktan \u00e7\u0131k\u0131p, t\u00fcketiciyle g\u00fcvenilir ve uzun vadeli ili\u015fki kurabilme yetene\u011fiyle de tan\u0131mlan\u0131yor.<\/span>
Perakende alan\u0131na y\u00f6nelik de\u011ferli i\u00e7g\u00f6r\u00fcler sunan EY Future of Retail (Perakendenin Gelece\u011fi) raporu, perakendecilerin, somut ve soyut de\u011ferler sunarak m\u00fc\u015fterilerinin hayatlar\u0131na dokunma ve entegre olman\u0131n yollar\u0131n\u0131 bulmas\u0131 gerekti\u011fini ortaya koyuyor.\u201d<\/span><\/p>

Ara\u015ft\u0131rma Raporunun tamam\u0131 i\u00e7in t\u0131klay\u0131n\u0131z: EY Future of Retail<\/a><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ernst & Young, Future of Retail (Perakendenin Gelece\u011fi) ara\u015ft\u0131rmas\u0131n\u0131 yay\u0131nlad\u0131. T\u00fcketicilerin de\u011fi\u015fen beklentilerine \u0131\u015f\u0131k tutan ve \u015firketlere i\u00e7inde bulundu\u011fumuz yeni d\u00f6neme y\u00f6nelik \u00f6neriler sunan ara\u015ft\u0131rma, t\u00fcketicilerin beklentilerindeki de\u011fi\u015fime ba\u011fl\u0131 olarak, perakendecilerin m\u00fc\u015fteri odakl\u0131 de\u011fer sunmaya her zamankinden daha fazla odaklanmalar\u0131 gerekti\u011fini g\u00f6steriyor. Uluslararas\u0131 dan\u0131\u015fmanl\u0131k \u015firketi EY, Future of Retail (Perakendenin Gelece\u011fi) raporuyla t\u00fcketicilerin temel beklentilerine […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3013,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":{"0":"post-3012","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-haberler"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3012"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3012\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3021,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3012\/revisions\/3021"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3013"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}