{"id":2454,"date":"2022-04-21T07:17:46","date_gmt":"2022-04-21T07:17:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/?p=2454"},"modified":"2022-04-21T07:19:21","modified_gmt":"2022-04-21T07:19:21","slug":"tuketicilerin-p5i-internetten-alisveriste-urun-yorumlarini-okuyor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/?p=2454","title":{"rendered":"T\u00fcketicilerin %70,5’i \u0130nternetten Al\u0131\u015fveri\u015fte \u00dcr\u00fcn Yorumlar\u0131n\u0131 Okuyor"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Rekabet Kurumu\u2019nun, e-pazaryeri platformlar\u0131na ili\u015fkin y\u00fcr\u00fctt\u00fc\u011f\u00fc sekt\u00f6r incelemesi kapsam\u0131nda haz\u0131rlanan “E-Pazaryeri Platformlar\u0131 Sekt\u00f6r \u0130ncelemesi Nihai Raporu” ge\u00e7ti\u011fimiz g\u00fcnlerde yay\u0131nland\u0131. Rapora g\u00f6re, t\u00fcketicilerin %70,5’i internet al\u0131\u015fveri\u015fi \u00f6ncesinde \u00fcr\u00fcn yorumlar\u0131n\u0131 okuyor, \u00fcr\u00fcn ve sat\u0131c\u0131 hakk\u0131nda hi\u00e7 yorum bulunmamas\u0131 da al\u0131\u015fveri\u015fi olumsuz etkiliyor.<\/strong><\/p>

Rekabet Kurumu taraf\u0131ndan haz\u0131rlanan “E-Pazaryeri Platformlar\u0131 Sekt\u00f6r \u0130ncelemesi Nihai Raporu” tamamland\u0131. Rapor kapsam\u0131nda internetten al\u0131\u015fveri\u015f yapan t\u00fcketicilere y\u00f6nelik 1860 t\u00fcketicinin kat\u0131ld\u0131\u011f\u0131 bir de anket ger\u00e7ekle\u015ftirildi. Ankete g\u00f6re t\u00fcketicilerin fiziki ma\u011fazalar yerine \u00e7evrim i\u00e7i kanallar\u0131 tercih etmesinin temelindeki en \u00f6nemli motivasyon %60,7 ile “uygun fiyat” oldu. Bunu, %50,4 ile “zaman tasarrufu”, %45,6 ile “\u00fcr\u00fcn \u00e7e\u015fitlili\u011fi” izledi.
T\u00fcketicilere \u00e7evrim i\u00e7i al\u0131\u015fveri\u015f yapmalar\u0131n\u0131 cayd\u0131ran nedenler soruldu\u011funda ise kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n %26,8’i \u00fcr\u00fcn\u00fc deneyerek\/g\u00f6rerek\/dokunarak alma iste\u011fini, %22,7’si iade g\u00fc\u00e7l\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc, %20,3’\u00fc ki\u015fisel verileri payla\u015fma konusunda duyulan endi\u015feyi, %20,2’si ise sat\u0131c\u0131lara g\u00fcvenmeme ve aldat\u0131lma endi\u015fesini ifade etti.
\u00dcr\u00fcn\u00fc sat\u0131n alma a\u015famas\u0131nda hangi platformu tercih etti\u011fi sorulan t\u00fcketicilerin %76,6’s\u0131 “e-pazaryerleri”, %14,6’s\u0131 “marka\/firma internet sitesi”, %8,8’i ise “sosyal medya” yan\u0131t\u0131n\u0131 verdi. Buna g\u00f6re, internet al\u0131\u015fveri\u015flerinde e-pazaryerleri \u00f6ne \u00e7\u0131karken, e-pazaryeri platformlar\u0131n\u0131n markan\u0131n internet sitesine g\u00f6re tercih edilme nedenlerinin ba\u015f\u0131nda %54,6 ile “uygun fiyat” geliyor. Uygun fiyat\u0131, %44,5 ile “\u00fcr\u00fcn \u00e7e\u015fitlili\u011fi”, %38,5 ile “bedava kargo”, %36,6 ile “pazar yerinin g\u00fcvenilirli\u011fi ve bilinirli\u011fi” gerek\u00e7eleri takip ediyor. Ayr\u0131ca ankete kat\u0131lanlar\u0131n %31,6’s\u0131 da t\u00fcketici yorumlar\u0131n\u0131n \u00e7oklu\u011fu nedeniyle bu platformlar\u0131 tercih etti\u011fini belirtiyor.
Al\u0131\u015fveri\u015f \u00f6ncesinde \u00fcr\u00fcn yorumlar\u0131n\u0131 “her zaman” ve “\u00e7o\u011fu zaman” okuyanlar\u0131n toplam oran\u0131 %70,5 gibi olduk\u00e7a y\u00fcksek bir d\u00fczeyde. T\u00fcketicilerin yaln\u0131zca %2,4’\u00fc ise al\u0131\u015fveri\u015f \u00f6ncesinde e-pazaryerindeki yorumlar\u0131 okumad\u0131\u011f\u0131n\u0131 s\u00f6yl\u00fcyor. T\u00fcketicilerin %53,3’\u00fc \u00e7o\u011fu zaman, %18’i de her zaman yorumlar\u0131n\u0131 okuduklar\u0131 e-pazaryerinden \u00fcr\u00fcn ald\u0131klar\u0131n\u0131 aktar\u0131yor.
Ankette, \u00fcr\u00fcne ili\u015fkin yorumlar\u0131n t\u00fcketicilerin al\u0131\u015fveri\u015f karar\u0131n\u0131 etkileme derecesi de soruldu. Kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n %46,2’si “\u00e7ok etkiler”, %17,4’\u00fc ise “etkiler” yan\u0131t\u0131n\u0131 verdi. T\u00fcketicilerin %9’u ise yorumlar\u0131n al\u0131\u015fveri\u015f karar\u0131n\u0131 etkilemeyece\u011fini ifade etti. T\u00fcketicilerin %62,4’\u00fc de \u00fcr\u00fcn ve sat\u0131c\u0131 hakk\u0131nda hi\u00e7 yorum bulunmamas\u0131n\u0131n da al\u0131\u015fveri\u015f karar\u0131n\u0131 \u00e7ok etkileyece\u011fine i\u015faret etti.<\/p>

En D\u00fc\u015f\u00fck Fiyat S\u0131ralamada da Etkili<\/strong>
\u00dcr\u00fcnle ilgili yap\u0131lan sorgulama neticesinde, arama sonu\u00e7lar\u0131nda ka\u00e7\u0131nc\u0131 sayfaya kadar bak\u0131ld\u0131\u011f\u0131 da ara\u015ft\u0131r\u0131ld\u0131. T\u00fcketicilerin %28,4’\u00fc sadece ilk ve ikinci sayfaya kadar bakt\u0131\u011f\u0131n\u0131 aktard\u0131.
Ankette, t\u00fcketicilerin \u00fcr\u00fcn sorgulamas\u0131 yaparken en \u00e7ok kulland\u0131klar\u0131 s\u0131ralama kriterleri de soruldu. Buna g\u00f6re, t\u00fcketicilerin %39,6’s\u0131 “en d\u00fc\u015f\u00fck fiyat”, %19,9’u “en \u00e7ok sat\u0131lan\/be\u011fenilen” kriterine g\u00f6re s\u0131ralama yapt\u0131klar\u0131n\u0131 belirtirken, %16,9’u pazaryeri taraf\u0131ndan \u00f6nerilen s\u0131ralamay\u0131 kulland\u0131\u011f\u0131n\u0131 belirtti. T\u00fcketicilerin %15,2’si ise “en y\u00fcksek” fiyat kriterine g\u00f6re arama yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131 bildirdi.
Pazaryeri taraf\u0131ndan ilk g\u00f6sterilen sat\u0131c\u0131, t\u00fcketicilerin %33,3’\u00fc taraf\u0131ndan her zaman veya s\u0131kl\u0131kla tercih edilirken, %43,6’s\u0131 taraf\u0131ndan bazen tercih ediliyor.
T\u00fcketici anketi bulgular\u0131na g\u00f6re, bug\u00fcne kadar yap\u0131lan pazaryeri al\u0131\u015fveri\u015flerinde sorunla kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131klar\u0131n\u0131 dile getiren t\u00fcketicilerin %14,5’i \u00fcr\u00fcn\u00fcn ge\u00e7 ula\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131, %12’si ise \u00fcr\u00fcn\u00fcn hasarl\u0131 teslim edildi\u011fini belirtti.<\/p>

Sahte \u00dcr\u00fcn Yorumlar\u0131<\/strong>
Raporda, t\u00fcketici tercihlerini etkileyen en \u00f6nemli unsurlar aras\u0131nda gelen yorumlar konusunda da uyar\u0131lara yer veriliyor. Bu yorumlardan olumsuz olanlar\u0131n\u0131n alt s\u0131ralara gizlendi\u011fi ya da sahte yorumlar\u0131n bulunabildi\u011fine i\u015faret ediliyor.<\/p>

T\u00fcketiciler, Verileriyle \u00d6deme Yap\u0131yor<\/strong>
E-pazaryeri platformlar\u0131nca uygulanan sadakat programlar\u0131yla t\u00fcketicilere, “puan\/hediye parac\u0131k” veya “hediye \u00e7eki\/kuponu” kazan\u0131p ilgili pazaryerindeki al\u0131\u015fveri\u015flerde harcayabilme, indirimlerden \u00f6ncelikli haberdar olabilme, bedava kargo imkan\u0131ndan yararlanabilme, m\u00fc\u015fteri hizmetlerinden \u00f6ncelikli faydalanabilme gibi ayr\u0131cal\u0131klar veriliyor.
Sadakat programlar\u0131, t\u00fcketicilerin alternatif aramaktan veya \u00e7oklu eri\u015fim tercihlerinden caymalar\u0131na neden olabiliyor.
Rapora g\u00f6re, pazaryerleri, t\u00fcketicileri platformuna \u00e7ekmek i\u00e7in baz\u0131 hizmetleri parasal bir bedel talep etmeden, yani “\u00fccretsiz” sunma yoluna gidebiliyor. Ancak burada kullan\u0131lan “\u00fccretsiz hizmet” ifadesi genel olarak yan\u0131lt\u0131c\u0131 kabul ediliyor.
Platformlar, “\u00fccretsiz” sunduklar\u0131 hizmetlerin kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 t\u00fcketici verileriyle temin ediyor. Dolay\u0131s\u0131yla t\u00fcketiciler bu hizmetleri alman\u0131n kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131nda \u00fccret \u00f6demeseler de asl\u0131nda verileriyle bir \u00f6deme yapm\u0131\u015f oluyor.<\/p>

T\u00fcketici Verileri, Bir Varl\u0131k Olarak G\u00f6r\u00fcl\u00fcyor<\/strong>
Platformlar bak\u0131m\u0131ndan t\u00fcketici verileri, parasal kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131 bulunan bir varl\u0131k olarak g\u00f6r\u00fcl\u00fcyor.
Platformlar, toplad\u0131klar\u0131 t\u00fcketici verisi artt\u0131k\u00e7a hem onlar\u0131n tercihlerini daha do\u011fru tahmin ederek pazarlama stratejilerini geli\u015ftiriyor hem de t\u00fcketicilere y\u00f6nelik reklamlar\u0131 daha hedefli hale getirebiliyor. B\u00f6ylece reklam verenlerin, \u00f6deme yapma isteklili\u011fi art\u0131yor.
T\u00fcketiciler, parasal bir bedel al\u0131nmadan sunulan hizmetlerin cazibesine kap\u0131l\u0131p verilerini payla\u015fma noktas\u0131nda duyarl\u0131l\u0131klar\u0131n\u0131 kaybedebiliyor.
Pazaryerleri, t\u00fcketicilerden, ad ve soyad\u0131, e-posta adresi, telefon numaras\u0131, adres bilgisi, do\u011fum g\u00fcn\u00fc, tan\u0131\u015fma, evlilik ve ni\u015fan y\u0131l d\u00f6n\u00fcm\u00fc tarihleri, banka hesap, kredi kart\u0131 ile IBAN numaras\u0131, ses, arama, yaz\u0131\u015fma, sosyal medya yaz\u0131\u015fma ve \u015fik\u00e2yet kay\u0131tlar\u0131, IP adresi, internet sitesi giri\u015f \u00e7\u0131k\u0131\u015f, \u015fifre, parola bilgileri, \u00fcyelik tarihi, al\u0131\u015fveri\u015f ge\u00e7mi\u015fi, anket ve \u00e7erez (cookie) kay\u0131tlar\u0131 temel olmak \u00fczere olduk\u00e7a geni\u015f ve hatta geni\u015fletilebilecek bir yelpazede veri topluyor.<\/p>

E-Pazaryeri Platformlar\u0131 Sekt\u00f6r \u0130ncelemesi Nihai Raporu\u2019na ula\u015fmak i\u00e7in t\u0131klay\u0131n\u0131z.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rekabet Kurumu\u2019nun, e-pazaryeri platformlar\u0131na ili\u015fkin y\u00fcr\u00fctt\u00fc\u011f\u00fc sekt\u00f6r incelemesi kapsam\u0131nda haz\u0131rlanan “E-Pazaryeri Platformlar\u0131 Sekt\u00f6r \u0130ncelemesi Nihai Raporu” ge\u00e7ti\u011fimiz g\u00fcnlerde yay\u0131nland\u0131. Rapora g\u00f6re, t\u00fcketicilerin %70,5’i internet al\u0131\u015fveri\u015fi \u00f6ncesinde \u00fcr\u00fcn yorumlar\u0131n\u0131 okuyor, \u00fcr\u00fcn ve sat\u0131c\u0131 hakk\u0131nda hi\u00e7 yorum bulunmamas\u0131 da al\u0131\u015fveri\u015fi olumsuz etkiliyor. Rekabet Kurumu taraf\u0131ndan haz\u0131rlanan “E-Pazaryeri Platformlar\u0131 Sekt\u00f6r \u0130ncelemesi Nihai Raporu” tamamland\u0131. Rapor kapsam\u0131nda internetten al\u0131\u015fveri\u015f […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2455,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2454","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-haberler"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2454","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2454"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2454\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2460,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2454\/revisions\/2460"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2455"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2454"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2454"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zincirmagazalar.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2454"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}